Trong quá trình sử dụng truyền hình FPT, nhiều khách hàng gặp phải tình trạng lỗi bảo trì Youtube làm gián đoạn quá trình xem nội dung. Đây là sự cố thường gặp và có thể khắc phục được thông qua một số thao tác đơn giản. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý 2 lỗi truyền hình FPT bảo trì YouTube giúp khách hàng có thể thực hiện ngay tại nhà.
Lưu ý: Nguyên nhân khiến truyền hình FPT bảo trì YouTube là do ứng dụng cần cập nhật phiên bản mới nhất hoặc do thiết bị đầu thu quá cũ không hỗ trợ các bản cập nhật mới.1. Khắc phục lỗi "Cập nhật YouTube phiên bản mới nhất"
1.1. Hiện tượng lỗi
Màn hình sẽ hiển thị thông báo "Ứng dụng YouTube đang được bảo trì. Vui lòng theo dõi chương trình tại các ứng dụng khác". Thông báo này chủ yếu xuất hiện trên các đầu thu V1 Set TOP Box FPT Play HD và V2 Box FPT TV.
Lỗi bảo trì YouTube thường xảy ra trên đầu thu V1 Set TOP Box FPT Play HD và V2 Box FPT TV
1.2. Cách khắc phục
Cách 1: Khôi phục cài đặt ứng dụng YouTube tại nhà
- Bước 1: Sử dụng điều khiển, nhấn phím Menu.
- Bước 2: Truy cập mục Cài đặt > chọn Cài đặt chung.
- Bước 3: Cuộn xuống và chọn Khôi phục cài đặt YouTube (dòng cuối cùng).
- Bước 4: Chờ đầu thu khởi động lại, sau đó mở lại ứng dụng YouTube.
Cách 2: Liên hệ tổng đài và chờ hệ thống tự cập nhật
- Bước 1: Gọi đến tổng đài FPT 1900.6600, cung cấp thông tin chi tiết về lỗi.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra và tiến hành cập nhật phiên bản mới nhất trên hệ thống.
- Bước 3: Nếu không muốn chờ, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang thiết bị FPT Play Box thế hệ mới để được cập nhật ngay lập tức.
Gọi ngay vào tổng đài 1900.6600 của FPT để được hỗ trợ khắc phục lỗi YouTube nhanh chóng
2. Khắc phục lỗi phiên bản ứng dụng YouTube trên đầu thu quá cũ
2.1. Hiện tượng lỗi
Lúc này, bạn không thể truy cập vào ứng dụng YouTube, màn hình hiển thị thông báo "Nội dung sau không có sẵn trên ứng dụng này. Xem trên phiên bản YouTube mới nhất" (The following content is not available on this app. Watch on the latest version of YouTube)
Các đầu thu FPT quá cũ sẽ rất dễ gặp tình trạng không truy cập được vào ứng dụng YouTube
2.2. Hướng dẫn khắc phục
Cách 1: Liên hệ tổng đài hỗ trợ nhờ hỗ trợ
- Bước 1: Gọi vào tổng đài hỗ trợ của FPT 1900.6600 để được tư vấn giải pháp phù hợp
- Bước 2: Cung cấp mã khách hàng và model đầu thu đang sử dụng
- Bước 3: Thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài viên
Cách 2: Nâng cấp đầu thu thế hệ mới
- Nâng cấp thiết bị: Đổi sang đầu thu FPT Play Box 4K để tương thích hoàn toàn với các bản cập nhật YouTube mới nhất.
- Chi phí nâng cấp: 550.000 VNĐ/đầu thu.
- Hỗ trợ thanh toán: Khấu trừ dần 55.000 VNĐ/tháng vào hóa đơn dịch vụ.
Lợi ích khi nâng cấp FPT Play Box 4K:
- Tự động cập nhật phiên bản mới nhất của YouTube và các ứng dụng khác.
- Hỗ trợ chất lượng hình ảnh 4K, mang lại trải nghiệm xem sống động.
- Kho nội dung đa dạng, tương thích với nhiều ứng dụng, mở rộng giải trí.
- Chủ động xem lại nội dung đã phát mà không cần phụ thuộc lịch sóng.
- Dễ dàng thiết lập nội dung phù hợp theo độ tuổi và thời gian xem.
- Xem trước lịch phát sóng, đặt hẹn giờ để nhận thông báo theo dõi.
- Chọn bật/tắt thuyết minh, phụ đề tiếng Việt hoặc ngôn ngữ gốc.
- Lưu nhanh kênh hoặc chương trình yêu thích.
- Thay thế remote truyền thống bằng ứng dụng FPT TV Remote trên điện thoại.
Khách hàng có thể liên hệ 1900.6600 hoặc đến điểm giao dịch FPT Telecom gần nhất để được tư vấn chi tiết về việc nâng cấp thiết bị.
FPT Play Box 4K là phiên bản đầu thu mới tại FPT Telecom hỗ trợ truy cập ứng dụng YouTube mượt mà
Với những hướng dẫn chi tiết trên đây, FPT hy vọng quý khách có thể nhanh chóng tự khắc phục được các vấn đề liên quan đến truyền hình FPT bảo trì YouTube. Việc nâng cấp lên đầu thu FPT Box 4K là giải pháp tối ưu nhất để có trải nghiệm xem YouTube tốt nhất, tránh các lỗi tương thích trong tương lai. Hy vọng rằng với những chia sẻ này, tất cả người sử dụng dịch vụ truyền hình FPT đều có thể tận hưởng những phút giây thư giãn cùng YouTube mà không gặp trở ngại nào.
